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前进中的中国铁通  

2007-08-31 08:05:42|  分类: 通信新闻 |  标签: |举报 |字号 订阅

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中国铁通是我国最年轻的电信运营商。2000年12月20日,铁道通信信息有限责任公司成立。2004年1月20日,铁道通信信息有限责任公司由铁道部管辖移交国资委管理,正式更名为中国铁通集团有限公司,并于今年8月20日举行了挂牌仪式。从此中国铁通以新的形象屹立于世人面前。

与其它运营商相比,铁通相对“弱小”,但这更可以激发铁通认清形式,勤于拼搏,挑战自我,站在自己的角度理性地审视发展问题,寻求新的业务突破口。在记者看来,一个没有传统企业里的旧包袱,她的发展反而会更快一些。

铁通拥有年轻的群体,这是一支有朝气的队伍。无论是公司的领导层,还是一般员工,他们之中不乏有为之才和资深专家,为了铁通的发展,他们走到了一起,融合在一起,共同开创铁通事业的发展。铁通更是一家务实的企业,默默做事,不事张扬,根据自己的目标,利用其优势,一点一滴做起,辛勤耕耘、务实发展。

今天的中国铁通面对的是电信市场激烈竞争的局面,更要加大加快发展的力度,逐步全面地铺开各项业务,积极有效地发展用户,与其他电信运营商展开竞争,并利用一切机会展示企业的内涵和追求。在中国这样一个大国,中国铁通会在较短的时间内开创出新的局面,以新的面貌面向中国,面向世界。

现就中国铁通的八大业务予以点评,以使大家更好地了解和认识铁通的技术和业务发展规模。

一、800被叫集中付费业务

800业务又称“被叫集中付费业务”,企业申请800业务后,其在全国各地的分支机构均可通过统一的800业务号码为其客户提供信息咨询、产品定购等服务,而电话费用由被叫企业支付。它分为本地800业务和全国800业务。其主要功能:唯一号码、呼叫阻截、遇忙/无应答呼叫前转、密码接入、录音提示、按时间选择目的地、呼叫分配等。

点评:800业务是各大企业看好的树立良好社会形象的手段之一。中国铁通800业务的优势集中在两点:一、完全能阻截恶意呼叫的来话方向。企业不仅可以限制发自某一省或某一市的所有呼叫,还可以限制来自某一具体电话号码的恶意呼叫。二、限制恶意呼叫电话每日的来话次数。对发自某一省、某一市,甚至某一具体电话号码的呼叫,企业可以限制其每日呼叫的最大次数。

二、“全视通”视讯业务

“全视通”-网络视讯多媒体应用业务模式:用户仅需配备PC机、摄像头、耳麦即可在任何接入方式和网络环境下使用基于软件的Web多媒体视频系统。该系统可与任何基于IP的局域网、广域网或互联网上的与会者连结,提供更为方便、快捷、低廉的实时交流通信手段。它具有综合业务、接入方便、分级管理、会议录像、应用程序共享等特点。

点评:该业务不仅可以协助企业将传统会议升级为可视会议,降低会务成本,提升企业整体形象和运作效率,而且打破了传统视讯网络专网专用的限制,使更多的人可以通过互联网享受到远程通信、远程教育、远程医疗的乐趣。中国铁通作为新运营商适时推出了“全视通”业务顺应市场需求,为用户提供了一种集视频、音频、数据为一体的点对点或多点交互的多媒体通信方式。

三、MPLS VPN 业务

MPLS VPN(Virtual Private Network,虚拟专网)依托于中国铁通宽带互联网CRNET,采用MPLS(Multiprotocol Label Switching,多协议标记交换)协议,结合服务等级、流量控制等技术,为用户在公共IP网络上构建企业的虚拟专网,满足企业在不同城市分支机构间安全、快速、可靠的通信需求,并能够支持数据、语音、图像等高质量、高可靠性的多媒体业务。MPLS VPN能够为企业提供的服务有:解决内部通话,节省长途话费;方便地召开总部和各分支机构之间的视频会议;企业连接到国际互联网,建立网站对外发布信息;支持移动办公,随时随地登陆到企业内部网;安全、方便地同客户和供应商进行信息的交流和资源的共享。

点评:中国铁通跟进MPLS VPN业务更有一定的优势。记者认为,铁通MPLS VPN业务才是具有真正意义的全程全网,统一业务,统一实施;高容量的骨干层设备和链路带宽;完整和专业的企业虚拟网络规划和咨询;完善的售前、售后技术支持服务;具有竞争力的价格优势。这些完备的品质服务将为铁通赢得大量的订单。

四、中国铁通95105呼叫中心

中国铁通95105呼叫中心是基于先进的CTI技术和互联网技术建设的综合服务平台,主要业务范围为:呼入服务、呼出服务、IVR语音服务、通信资源租用和呼叫中心坐席外包,并可根据企业客户的不同需求提供相应的解决方案。通过95105***全国统一特服号码,可进行电话、传真、WEB、VOIP等多种方式的接入,并提供软硬件、服务管理、电信资源等灵活组合外包的多种服务模式,为企事业单位建立与客户沟通的畅通渠道。此外,该平台还为企业提供多种电信增值服务,帮助企业降低通信成本、提高服务质量、享受便利服务。

点评:95105呼叫中心是中国铁通

专有的全国统一客服号码。铁通利用全国一张网的独特优势使得企业可以将服务延展到全国各地,企业可以自由选择业务开通的地点,任意延伸业务网络。更好地树立统一形象,扩大社会影响,提高综合效益。更可以合理分配资源,降低客服成本,提高客服质量,实现“零距离”服务。

五、互联网业务及其增值业务

铁通互联网Crnet是一个全国性的高速宽带IP骨干网络,实现以宽带IP为核心的新电信基础体系。承载包括数据、语音、视频等在内的综合业务及其增值业务,并实现各种业务网络的无缝连接。目前铁通互联网对共计245个城市进行直接网络覆盖,形成一个全国性基于IP技术的宽带数据骨干网络,并成为国内第一个核心层单链路带宽达10Gbps的IP骨干网。Crnet是真正的全程全网,统一业务,统一实施。

点评:可以看到,中国铁通互联网的技术优点包括:1、在网络中采用MPLS技术,实施流量工程管理。2、在网络的核心层之间采用高带宽来保证IP包转发性能,降低时延和时延变量。3、区域层采用多种方式,保证高优先级用户和对时延敏感业务的数据优先转发。如在连锁网吧的应用,铁通凭借其遍布全国的骨干网络和丰富的城域网资源,将大力进军连锁网吧业务。已在内蒙、广东、吉林、新疆等七个省分拿到了地方性的连锁网吧经营许可。目前铁通在覆盖全国的连锁网吧体系的基础上,积极提供宽带类、商务类、数码类、下载类等增值服务;开展各种诸如商品销售、餐饮销售等代理销售业务;与合作伙伴共同进行网络游戏及其他应用软件的开发等等。

六、会议电话业务

中国铁通会议电话业务具有支持多方会议通话、自助召集、使用方便、显著节省会务费用等特点。客户不受时间、地点限制,可随时通过拨打中国铁通提供的会议接入特服号码,并在系统鉴权后,召集包括移动电话和固定电话在内的几方、几十方甚至上百方与会者,进行会议交互式的沟通。

点评:会议电话业务作为一种现代通信手段,利用这一方式召开电话会议,十分方便,因其优越性强,也被铁通看好,并在此业务上发扬光大。

七、“一号通”业务

“一号通”业务是指用户使用一个唯一的个人通信号码,可以接入任何一个网络并能跨越多个网络发起和接收呼叫。个人通信号码能够按用户的要求,翻译成相应的号码并进行路由选择,将来话接到用户指定的地方。“一号通”业务具有智能转移、永不占线,终生不变、一号沟通,密码保护、放心使用等三大特点,可以根据客户所设置的转移顺序,依次将对方来电转移到不同的通信工具上。申请“一号通”号码可终生使用,永不改变,它具有唯一性和固定性,避免了客户因更换通信工具变号带来的不便。

点评:铁通“一号通”业务不仅具有来话呼叫筛选、密码设置、可以实现连续呼叫、系统提供四种默认路由转移、用户自定义临时转移号码等其他电信运营商“一号通”的所有性能,而且费用和服务水平更有竞争力。

八、“一迅通”数字集群业务

数字集群作为基础电信业务之一,它属于专用移动通信业务范畴。主要针对集团用户的调度和生产指挥通信,能够起到保障安全、提高工作效率的作用。“一迅通”数字集群业务是面向政府部门、公共安全、企事业单位等行业和地区用户的新业务,旨在为集团用户提供资源共享、费用分担、优良可靠的多用途、高效能、专业化的移动调度指挥通信服务。

点评:中国铁通对“一迅通”数字集群业务前景非常看好。他们的这一业务亦具有一定的竞争力,其特点和优势体现在:充分体现数字集群通信集小群为大群、快速高效的特点;共网平台,资源共享;专网管理和使用,安全可靠;业务功能全面,专业化程度高;充分发挥了铁通网络一体化优势。“一迅通”能为社会各界提供现代化的生产调度指挥和日常公务联络通信,使用户充分享受到铁通专业化和特色化兼具的高品质服务。这也是其他运营商所欠缺的。

以上八大业务可以说是中国铁通主推的重点业务,也是中国铁通最具有发展实力和潜力的业务市场。我们有理由相信,中国铁通的未来是光明的、美好的。

原载:《当代通信》2004年第19-20期合刊

 

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